Son güncelleme: Temmuz 2026

Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, kampanya kapsamında ücretsiz sunulmadığı durumlarda alıcılar tarafından ödenir.
• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.

Ürün bedeli ödenmez ise

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Alıcının ürünü kontrol yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması sorumluluğu alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı ve fatura da iade edilmelidir.

Cayma hakkı

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri

İade koşulları

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile) bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler" kapsamında olmaması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:

• Ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte),
• İade formu,
• İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 gün içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olur veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; teslim edildikten sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, Yönetmelik gereği iade edilemez. Takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerimiz, ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla iade edilebilir; ambalajı açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen gerekçesiyle mümkün değildir.

Ödeme ve teslimat

Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınız ile online ödeme imkânından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir. Dilerseniz banka havalesi veya EFT ile de ödeme yapabilirsiniz; havale/EFT bilgileri sipariş adımında ve sipariş özetinde tarafınıza iletilir.